Majitelé e-shopů si uvědomují, že dodání zboží je jedním z klíčových prvků budování loajality zákazníků. Proto online obchody věnují stále větší pozornost způsobu, jakým jsou dodávané produkty baleny. Bezpečné, funkční a estetické balení je jedním z nejdůležitějších článků v dodavatelském řetězci v kontextu budování vztahů se spotřebiteli.